FAQ Perguntas Frequentes
Emissão de NFe
Rejeição de manifestação - HTTP 0
- INCIDENTE:Ao realizar a manifestação do destinatário e dar ENTER na nota fiscal selecionada para manifestar, ocorre o erro Interno: 0.
- CAUSA:Situação ocorre por instabilidade no serviço de manifestação do destinatário da SEFAZ
- SOLUÇÃO:Aguardar e tentar novamente em alguns minutos
Rejeição de NFe - Duplicidade de NFe
- INCIDENTE: Duplicidade de NF-e
- CAUSA: Esse erro ocorre quando a nota é enviada mais de uma vez mas já está autorizada.
- SOLUÇÃO: Selecione a opção NFe
- SOLUÇÃO: Selecione a opção Consultar. Após esse procedimento é só fazer a impressão da NFe
Rejeição de NFe - A data do evento não pode ser menor que a data de autorização
- INCIDENTE: A data do evento não pode ser menor que a data de autorização
- CAUSA: Esse erro ocorre porque a data/hora do equipamento está diferente da hora padrão (SEFAZ)
- SOLUÇÃO: Para solucionar, basta corrigir a data/hora do sistema operacional e também escolher o fuso horário (Neste caso: Cuiabá)
Rejeição de NFe - GTIN da unidade tributável (cEANTrib) inválido
- INCIDENTE: GTIN da unidade tributável (cEANTrib) inválido
- CAUSA: Esse erro ocorre porque a o código de barras do item está com dígito verificador errado ou o código de barras não tem 8, 13 ou 14 dígitos.
- SOLUÇÃO: Nesses casos terá que corrigir o código de barras (solicitar para o usuário verificar o código de barras do produto ou gerar um código interno (Localizar o item no cadastro de produtos, clicar em alterar e com botão direito gera um código de barras aleatório para o item)
Rejeição de NFe - Total da BC ICMS - ST Difere do somatório dos itens da NFe de compra
- INCIDENTE: Total da BC ICMS - ST Difere do somatório dos itens
- CAUSA: Essa rejeição ocorre em diversas situações: esse caso é na emissão de nota fiscal de produtor (ENTRADA)
- SOLUÇÃO: Acesse o módulo notas fiscais clicando no ícone:
- SOLUÇÃO: Informar 90 no campo CSTB para produtos tributados. Informar 60 no campo CSTB para produtos com ST
- SOLUÇÃO: Garantir que os campos: Base ICMS, AL.ICMS e VR.ICMS fiquei com 0,00
- SOLUÇÃO: Clique em salvar
Rejeição de NFe - GTIN inexistente no cadastro centralizado de GTIN (CCG)
- INCIDENTE: GTIN inexistente no cadastro centralizado de GTIN (CCG)
- CAUSA: O erro ocorre quando o código de barras cadastrado para o produto no sistema não é válido no cadastro centralizado da SEFAZ
- SOLUÇÃO: Entrar em contato com o suporte